最近因為工作調(diào)動的原因，正在瘋狂的學(xué)習(xí)中港物流進出口方面相關(guān)的知識，這樣在兼職客服接待客戶的時候，知道該怎樣詢問客戶，需要些什么資料，以及回答問題，比如有些客戶想做散貨從國外進口到東莞，總要知道流程是怎么走的吧，所以下面是我總結(jié)出來的一些資料，分享出來，供有需要的同行共同學(xué)習(xí)。

一、在接到客戶詢盤時，需要了解以下這些問題，才能更好的判斷這個單公司能不能做

1、是什么物品(其實只要不是違禁品，基本都是可以做的)，貨物的品名跟數(shù)量、體積、重量等情況，是不是牌子貨，如果是的話必須要有廠家的授權(quán)書

2、客戶想采用什么運輸方式，走散貨還是包車，發(fā)貨地址及收貨地址，是自提還是派送？

3、如果是海運或者空運確定好發(fā)運港和卸貨港

4、跟客戶了解相應(yīng)的資料，如：公司名稱、聯(lián)系人及電話、QQ、微信、電子郵箱和傳真等

5、最后確定好預(yù)計的運輸時間

6、在了解完這些信息后和客戶反饋會盡快給出相關(guān)報價，并分配給相關(guān)業(yè)務(wù)員跟進

二、了解客戶的裝港時間跟到港卸貨時間

我們在跟客戶簽訂代理報關(guān)的協(xié)議后，就要根據(jù)船的到達時間來告知客戶提供相關(guān)的報關(guān)單據(jù)復(fù)印件

三、要明確進口報關(guān)的時間：從運輸申報進境之日起的14天內(nèi)開始申報，超過了海關(guān)所規(guī)定的時間海關(guān)會收取滯報金，在出稅單出來的14天內(nèi)如果沒有交，海關(guān)會征收滯納金。

四、了解完之后開始報關(guān)報檢的相關(guān)工作

報關(guān)流程：1、報關(guān)員提交申報資料

          2、海關(guān)查檢

          3、保管員繳納征稅

          4、海關(guān)放行

          5、結(jié)關(guān)

報檢流程：1、報檢員提交報檢資料

          2、報檢員交商檢費

          3、報檢員提交出入境通關(guān)單

          4、海關(guān)人員水尺測量

          5、海關(guān)人員抽樣化驗

          6、海關(guān)出具品質(zhì)證書

五、完成報關(guān)報檢的工作后的相關(guān)單據(jù)

報檢單據(jù)：報檢委托書、合同、發(fā)票、報檢單、國外水尺重量單、品質(zhì)證書

報關(guān)單據(jù)：報關(guān)委托書、發(fā)票、合同、報關(guān)單、商檢通關(guān)單、保單、重量單、信用證復(fù)印件

東莞金港物流，專業(yè)解決各種中港物流進出口疑難雜癥！